En Neo Hogar queremos que compres con total tranquilidad y confianza. A continuación te detallamos nuestras pautas claras para gestionar cambios o devoluciones:
Si el artículo que recibiste presenta algún defecto de fábrica o mal funcionamiento, te garantizamos una solución rápida y sin costos extras.
⏱ Plazo de reclamo: Hasta 10 días corridos posteriores a la compra.
🚚 Costo de envío: Bonificado a cargo de Neo Hogar tras validar la falla técnica.
🔄 Solución: Reemplazo directo por una unidad nueva o reintegro total de tu dinero.
Aceptamos la devolución si el producto no se adaptó a lo que esperabas, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
📦 Costo de envío: El envío corre por cuenta exclusiva del cliente.
🔍 Inspección en depósito: La devolución del dinero se realizará una vez que nos llegue el producto y revisemos que esté en condiciones óptimas.
💵 Reintegro: Se procesa por el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.
Nuestro equipo de soporte está a disposición para acompañarte y darte una solución rápida.
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